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2020年将遵循的3种用户体验

对于任何网站或应用程序而言,创建简单,有效,甚至令人愉悦的用户体验都是至关重要的。无论您是构建一个简单的信息站点还是强大的电子商务应用程序,当访问者来找您时,他们都应该能够轻松找到他们想要的信息,并受到鼓励继续与您互动或从访问者那里进行转化去赞助。

进行这种转换的很大一部分取决于用户体验。设计不佳的UX可能会使您的站点混乱,难以导航,并且不鼓励用户使用。想一想-如果您正在考虑从公司购买产品,但是他们的网站上充斥着荒谬的图形,令人困惑的布局和虚假的内容,您是否会被迫进行购买?可能不会。此时,您更有可能检查竞争对手,并查看是否有另一种方式来获得您想要的东西。
用户体验在访问者对您的网站以及整个公司的看法中起着至关重要的作用。因此,提供直观,内容丰富且最有用的用户体验至关重要。随着世界继续使网站和应用程序变得更有用,您可以期望UX的这三个方面成为今年的重点。
辅助功能/ ADA合规性
大量的Web设计和研究围绕确定什么使设计对普通用户有效和有影响力展开。这种方法背后的想法是非常直观的-谁不想让他们的网站对最大数量的用户产生最大的吸引力?
然而,问题在于,对于一个用户而言可能起作用或在视觉上吸引人的东西可能对于另一用户而言是繁琐的。视力障碍的人可能看不到某些颜色,或者文本与背景的阴影太近了。同样,没有音频的视频也可能会出现类似的问题,而没有文本描述的视频或音频媒体可能对听力受损的人毫无用处。
对于最大数量的用户起作用的网站将是每个人都可以实际使用的网站。希望看到更多符合ADA规范的网站,如果您不满意,则请确保使其更易于访问。 
互动式帮助
常见问题解答部分长期以来一直是网络上许多站点的标准,但是个性化的回答问题的方法正变得越来越流行。可以提出问题并帮助访问者找到所需内容的虚拟助理正变得越来越普遍,而不仅仅是现场客户助理在扮演这一角色。
人工智能聊天机器人的进步使得在一天中的任何时候都可以从访客那里获得虚拟助手现场提问。聊天机器人使企业可以在其网站和社交平台上回答客户的问题,而不必专门雇用员工来监视传入的消息。这为访问者提供了一种快速直观的方式,可以从字面上询问他们的问题并获得他们想要的答案。
简化买家的旅程
如今似乎每个人都在上网,但是尽管计算机和智能手机无处不在,但您可能会吸引大量新客户,但这并不能无限地吸引他们的注意力。这种趋势已经持续了多年,并且只会变得更加精致:网站将专注于使访问者与每次点击的距离越来越近。
与其提供有关产品和业务的百科全书知识,不如设计站点来使每个访问者离转换更近一步。无论是通过将博客文章链接到产品页面,添加吸引人的号召性用语,还是整理屏幕并删除用户单击的过多或令人困惑的选项,当今网络上的用户体验都将变得简单明了。访问者应该能够在几次单击主页后找到所需的内容,并鼓励访问者在找到所需的页面后立即采取措施。
请记住,您的网站只有在鼓励访问者与您开展业务时才对您有用,并且提供出色的用户体验在给他们带来鼓励方面起着很大的作用。直观,互动的用户体验可以帮助访问者找到答案,并鼓励他们转化为客户。

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